Wat hebben zij gemeen? En hoe kan AI in supply chains de waarde leveren die ons wordt beloofd? Je leest het in dit artikel.

Een AI-team in een paar uur

Wat als je morgen je TMS, WMS én planningssysteem zou kunnen aansturen via AI-agents? Zonder tussenkomst van mensen.

In de uitzending bij Jinek liet Alexander Klöpping zien hoe AI-agents een complete campagne opzetten: doelgroepanalyse, strategie, visuals, en dat alles binnen tien minuten. Carry Slee reageerde vol verwondering. De tafel knikte instemmend.

Het was een knappe demo. Maar ook een illustratie van hoe snel we AI reduceren tot een trucje.

Slimmer werken met AI

Op Linkedin deelde ik een controversiële mening over het boek ‘Slimmer Werken met AI’. Namelijk dat het boek weinig praktisch inzicht geeft, terwijl dit juist is wat de logistiek nodig heeft. Op Linkedin waren de meningen over het boek verdeeld. Hoe dan ook was één ding zeker: de kern van het bericht over de tool ‘n8n’, waarmee Alexander Klöpping zijn AI team heeft gebouwd in zijn demo bij Jinek, leverde veel respons. 

Met n8n kun je namelijk complete workflows automatiseren met AI, simpelweg door blokken te slepen. En dat maakt het relevant. Want met deze tool kun je AI snel doorvoeren op je eigen processen, bijvoorbeeld bij:

• Het automatisch verwerken van vrachtbrieven
• Het overnemen van de order intake in je mailbox,
• Realtime alerts bij voorraadtekorten en ETA veranderingen.

In veel logistieke organisaties blijft AI steken in het schrijven van marketingteksten, terwijl de echte winst hem zit in kernprocessen van je organisatie: het beantwoorden van customer service over het gewicht van hun pakketje, of het automatisch doorsluizen van nieuwe informatie van je leveranciers over te lossen containers. 

Te goed om waar te zijn?

Er is een kantelpunt.

Als AI alleen wordt ingezet om bestaande processen op te voeren in snelheid, missen we de kans om ze fundamenteel te herzien. Efficiëntie zonder herontwerp leidt tot systemen die kwetsbaar zijn bij de minste verstoring.

Nassim Taleb noemt dat “uitgestelde straf”: we bouwen processen die efficiënt lijken, totdat ze het niet meer zijn. Tegelijkertijd ontstaat er schijnproductiviteit: veel output, maar weinig inhoud. De mens verschuift van maker naar toezichthouder, van denker naar corrector. We raken betrokkenheid kwijt en verliezen het zicht op betekenis. 

Daarom is de fundamentele vraag niet of AI sneller werkt dan mensen – dat doet het. De vraag is hoe we werk willen vormgeven in een wereld waarin AI kan genereren, plannen en presenteren. Willen we werk reduceren tot uitvoerbare taken, of behouden we ruimte voor interpretatie, reflectie en dialoog? 

– Marco Derksen op 16 april 2025

Hoe dan wel?

Wat we nodig hebben is geen snellere versie van gisteren, maar een slimmer ontwerp voor morgen. Alleen dan wordt technologie een versterker van de mens, in plaats van zijn vervanger.

Het is een spel van enerzijds experimenteren, zonder alles dicht te timmeren in bureaucratie, en anderzijds het onderwerp serieus agenderen op MT-niveau.

McKinsey noemt dit het ontwikkelen van de ‘superagency’: AI inzetten om menselijke creativiteit en besluitvorming te versterken, in plaats van te vervangen.

Het artikel van McKinsey is geïnspireerd door het boek Superagency
van Reid Hoffman & Greg Beato.

Hun onderzoek laat zien dat medewerkers vaak meer gebruik maken van AI dan hun leiders vermoeden. Medewerkers gebruiken AI-tools vaker en zijn drie keer zo geneigd te geloven dat AI binnen een jaar 30% van hun werk zal veranderen. Toch voelt bijna de helft zich onvoldoende ondersteund.

De grootste barrière? Leiderschap. Slechts 1% van de bedrijven noemt zichzelf ‘AI-volwassen’. Niet omdat de technologie ontbreekt, maar omdat er geen duidelijke visie, governance of veranderstrategie is.

Dus, wat is er nodig?

Een hybride aanpak:

• Experimenteer met kleine, tastbare pilots. Ontdek de mogelijkheden in de backoffice, magazijn, transport en planning.
• Agendeer AI op directieniveau. Niet als IT-project, maar als strategisch thema. Bespreek dit wekelijks.
• Ontwikkel een plan voor leiderschap, governance en adoptie.

Alleen zo voorkom je dat AI een gimmick blijft, en wordt het een katalysator voor echte transformatie.

Aan de slag

In deze nieuwsbrief heb je gelezen hoe AI echt waarde kan voegen in je organisatie. We hebben een Google Drive folder samengesteld met een concrete gids over hoe je AI kansen ontdekt in jouw organisatie, hoe je schaalbare agents bouwt en een aantal n8n workflow voorbeelden die je direct kunt gebruiken. Bekijk de folder hier.